Tekijä: Veronica Boxberg Karlsson; Lina Thomasdotter Schölin; Cristina Iancu (övers.) Kustantaja: Better Business Books (2015) Saatavuus: | Arvioimme, että tuote lähetetään meiltä noin 1-3 viikossa
Tekijä: Veronica Boxberg Karlsson; Tommy Jansson (fotog.); Harvey Gilbert Kustantaja: Better Business Books (2015) Saatavuus: | Arvioimme, että tuote lähetetään meiltä noin 1-3 viikossa
Tekijä: Veronica Boxberg Karlsson; Carola Rönnqvist; Olivia Wredh (ill.) Kustantaja: Better Business Books (2015) Saatavuus: | Arvioimme, että tuote lähetetään meiltä noin 1-3 viikossa
Tekijä: Veronica Boxberg Karlsson; Jan Gunnarsson; Jennie We (ill.) Kustantaja: Better Business Books (2015) Saatavuus: | Arvioimme, että tuote lähetetään meiltä noin 1-3 viikossa
Tekijä: Lina Thomasdotter Schölin; Veronica Boxberg Karlsson; Lena Cederlöf (övers.); Harvey Gilbert Kustantaja: Better Business Books (2015) Saatavuus: | Arvioimme, että tuote lähetetään meiltä noin 1-3 viikossa
Tekijä: Lina Schölin; Veronica Boxberg Karlsson Kustantaja: Better Business Books (2015) Saatavuus: | Arvioimme, että tuote lähetetään meiltä noin 1-3 viikossa
Tekijä: Lina Thomasdotter Schölin; Veronica Boxberg Karlsson Kustantaja: Better Business Books (2015) Saatavuus: | Arvioimme, että tuote lähetetään meiltä noin 1-3 viikossa
Tekijä: Lina Thomasdotter Schölin; Veronica Boxberg Karlsson Kustantaja: Better Business Books (2015) Saatavuus: | Arvioimme, että tuote lähetetään meiltä noin 1-3 viikossa
Tekijä: Lina Thomasdotter Schölin; Veronica Boxberg Karlsson; Bjarni Ásgeirsson (övers.) Kustantaja: Better Business Books (2015) Saatavuus: | Arvioimme, että tuote lähetetään meiltä noin 1-3 viikossa
Tekijä: Lina Thomasdotter Schölin; Veronica Boxberg Karlsson; Frank Haverkort (övers.) Kustantaja: Better Business Books (2015) Saatavuus: | Arvioimme, että tuote lähetetään meiltä noin 1-3 viikossa
Tekijä: Lina Thomasdotter Schölin; Veronica Boxberg Karlsson Kustantaja: Better Business Books (2015) Saatavuus: | Arvioimme, että tuote lähetetään meiltä noin 1-3 viikossa
Tekijä: Lina Thomasdotter Schölin; Veronica Boxberg Karlsson; James Breen (övers.) Kustantaja: Better Business Books (2015) Saatavuus: | Arvioimme, että tuote lähetetään meiltä noin 1-3 viikossa
Tekijä: Lina Thomasdotter Schölin; Veronica Boxberg Karlsson; Oksana Aulchenkova (övers.) Kustantaja: Better Business Books (2015) Saatavuus: | Arvioimme, että tuote lähetetään meiltä noin 1-3 viikossa
Tekijä: Veronica Boxberg Karlsson; Jan Gunnarsson Kustantaja: Better Business Books (2015) Saatavuus: | Arvioimme, että tuote lähetetään meiltä noin 1-3 viikossa
Tekijä: Lina Thomasdotter Schölin; Veronica Boxberg Karlsson; Toshio Kiguchi (övers.) Kustantaja: Better Business Books (2015) Saatavuus: | Arvioimme, että tuote lähetetään meiltä noin 1-3 viikossa
Tekijä: Lina Thomasdotter Schölin; Veronica Boxberg Karlsson Kustantaja: Better Business Books (2015) Saatavuus: | Arvioimme, että tuote lähetetään meiltä noin 1-3 viikossa
Tekijä: Lina Thomasdotter Schölin; Veronica Boxberg Karlsson Kustantaja: Better Business Books (2015) Saatavuus: | Arvioimme, että tuote lähetetään meiltä noin 1-3 viikossa
Tekijä: Lina Thomasdotter Schölin; Veronica Boxberg Karlsson; Olga Vinidiktova Kustantaja: Better Business Books (2015) Saatavuus: | Arvioimme, että tuote lähetetään meiltä noin 1-3 viikossa
Better Business Books Sivumäärä: 47 sivua Asu: Pehmeäkantinen kirja Painos: 1 Julkaisuvuosi: 2015, 13.05.2015 (lisätietoa) Kieli: Ruotsi
Boken förklarar mystery shoppingmetoden i detalj, samt hur medarbetare kan ha nytta av att mystery shoppingmetoden används i deras företag. Boken illustrerar hur mystery shopping kan användas i alla branscher, myter och fallgropar samt hur framgångsrika mystery shoppingprogram skall utformas och utvecklas för att gynna såväl företag, kunder och medarbetare. Mystery shopping kan bidra till bättre service, kvalitet, ledarskap och lönsamhet i företaget. Boken beskriver också mystery shoppingbranschens etiska regler och standards. Boken är skriven av två av branschens veteraner, Veronica Boxberg Karlsson (grundare av MSPA Europe) och Lina Schölin (vice VD i Better Business World Wide) med syftet att underlätta förståelsen för mystery shoppingmetoden bland medarbetare som blir utvärderade av mystery shoppers och för att säkerställa att konceptet används på rätt sätt. Genom en korrekt användning av mystery shoppingmetoden får arbetsledare ett verktyg för att kunna ge objektiv och strukturerad feedback till sina medarbetare så att medarbetarna kan utvecklas i sitt arbete.
