SULJE VALIKKO

avaa valikko

Camilla Reinboth | Akateeminen Kirjakauppa

Haullasi löytyi yhteensä 2 tuotetta
Haluatko tarkentaa hakukriteerejä?



Johda ja kehitä asiakaspalvelua
Camilla Reinboth
Kustannusosakeyhtiö Tammi (2008)
Määrittelemätön
40,70
Tuotetta lisätty
ostoskoriin kpl
Siirry koriin
Tunnista ja torju työpaikkakiusaaminen
Camilla Reinboth
Suomen yrityskirjat oy (2006)
Kovakantinen kirja
40,40
Tuotetta lisätty
ostoskoriin kpl
Siirry koriin
Johda ja kehitä asiakaspalvelua
40,70 €
Kustannusosakeyhtiö Tammi
Sivumäärä: 110 sivua
Asu: Määrittelemätön
Julkaisuvuosi: 2008, 14.05.2008 (lisätietoa)
Kieli: Ruotsi
Johda ja kehitä asiakaspalvelua tarjoaa tavanomaista laajemman näkökulman asiakaspalvelun kehittämiseen. Kirjassa esitellään kolme asiakaspalvelukonseptia, joiden avulla organisaatio voi luoda asiakaspalvelustaan itselleen kilpailuedun. Asiakaspalvelu ei ole organisaation muusta toiminnasta irrallaan oleva toiminto, vaan sitä tulee johtaa ja kehittää osana organisaation kokonaistoimintaa. Asiakaspalvelu on osa asiakkaalle tarjottavaa tuotetta ja sen tulee vahvistaa yrityksen haluttua brändiä. Lisäksi asiakaspalvelun suunnittelussa ja toteutuksessa tulee huomioida sekä paikallinen että organisaation sisäinen kulttuuri. Kirja käsittelee myös asiakaspalvelukonseptin käyttöönottoa, kehittämistä ja asiakaspalvelun laadun varmistamista. Kirja on suunnattu erityisesti asiakaspalvelusta ja sen suunnittelusta, kehittämisestä, laadusta ja johtamisesta vastaaville esimiehille ja päälliköille sekä yrittäjille. Kirja soveltuu myös alan opintoihin ammattikorkeakouluihin.

Tuotetta lisätty
ostoskoriin kpl
Siirry koriin
LISÄÄ OSTOSKORIIN
Tulossa! Tarkka saatavuus ei tiedossa. Voit tehdä tilauksen heti ja toimitamme tuotteen kun saamme sen varastoomme. Seuraa saatavuutta.
Myymäläsaatavuus
Helsinki
Tapiola
Turku
Tampere
Johda ja kehitä asiakaspalveluazoom
Sisäänkirjautuminen
Kirjaudu sisään
Rekisteröityminen
Oma tili
Omat tiedot
Omat tilaukset
Omat laskut
Lisätietoja
Asiakaspalvelu
Tietoa verkkokaupasta
Toimitusehdot
Tietosuojaseloste