Suoritekeskeinen ja pitkälle erikoistunut hyvinvointijärjestelmämme toimii heikosti niiden asiakasryhmien kanssa, jotka eivät kykene omia etujaan puolustamaan. Nämä asiakkaat tarvitsevat palveluohjaajan tukea. Palveluohjauskirja on ensimmäinen palveluohjaajan työtä laaja-alaisesti pohtiva kotimainen julkaisu. Kirja sopii peruslukemistoksi jokaiselle palveluohjauksen menetelmistä kiinnostuneelle - asiakasryhmästä riippumatta.