Calidad y servicios de proximidad en el pequeño comercio (UF2382) es una de las Unidades Formativas del módulo ""Implantación y desarrollo del pequeño comercio (MF2104_2)"". Este módulo está incluido en el Certificado de Profesionalidad ""Actividades de gestión del pequeño comercio (COMT0112)"", publicado en los Reales Decretos 614/2013 y 982/2013. Este manual sigue fielmente el índice de contenidos publicado en el Real Decreto que lo regula. Se trata de un material dirigido a favorecer el aprendizaje teórico-práctico que resultará de gran utilidad para la impartición de los cursos organizados por el centro acreditado. Los contenidos se han desarrollado siguiendo esta estructura: · Ficha técnica · Objetivos generales y específicos · Desarrollo teórico · Ejercicios prácticos con soluciones · Resumen por tema · Glosario de términos · Referencias legislativas