Lataa ilmainen PDF



Matkatoimistoala on ollut rajussa muutoksessa. Ala ei ole silti häviämässä minnekään. Sähköisen kaupan esiinmarssin myötä matkatoimistoala on joutunut hakemaan uusia toimintatapoja selviytyäkseen eikä alalla ole enää monopoliasemaa matkustusta koskevan informaation jakajana tai matkavarausten tekijänä. Matkatoimistot eivät enää ole rutiininomaisia varaustoimistoja vaan virkailijasta on tullut konsultti ja asiakkaasta toiminnan lähtökohta. Asiakas pitää matkatoimistoalaa tarpeellisena vain, jos matkatoimisto pystyy täyttämään sellaisia asiakkaan tarpeita, joita hän ei itse pysty ja tuottaa sellaista arvoa, jota hän ei muualta saa. Matkatoimistoalan muutoksen vuoksi myös alan koulutus ammattikorkeakouluissa muuttuu. Tämä kirja on suunnattu matkatoimistoalan perusteiden opetukseen erityisesti ammattikorkeakouluissa. Kirjan tarkoituksena on perehdyttää opiskelija muuttuvan matkatoimistoalan perusteisiin; matkanvälittäjätoimintaan ja matkanjärjestäjätoimintaan. Matkatoimistoalan ja myyntityön muutoksella on kirjassa keskeinen rooli. Suomenkielistä alaan liittyvää kirjallisuutta ei alan muutoksesta huolimatta viime vuosina ole ilmestynyt, joten opetukseen tarvitaan uutta, ajankohtaista materiaalia. Oppikirjan tarkoituksena on samalla avata uusia näkökulmia alan liiketoimintaan, kurkistaa kulissien taakse.