KIRJAUDU

ostoskori

avaa valikko

Satakunnan ammattikorkeakoulu | Akateeminen Kirjakauppa

Haullasi löytyi yhteensä 125 tuotetta
Haluatko tarkentaa hakukriteerejä?

ONNISTUNUT ASIAKASKOHTAAMINEN MATKAILU- JA RAVINTOLA-ALALLA

Renfors Sanna-Mari; Vappu Salo (toim.)
Satakunnan ammattikorkeakoulu (2013)
Pehmeäkantinen kirja

26,80 €

SOSIAALIPEDAGOGINEN AMMATILLISUUS - MADSENIN KUKASTA TOIMINNAN TULPPAANIKSI

Ranne Kaarina (toim.); Sankari Anne (toim.); Rouhiainen-Valo Tuula (toim.); Ruusunen Tuula (toim.)
Satakunnan ammattikorkeakoulu (2005)
Pehmeäkantinen kirja

26,80 €

TYÖMIELI - TYÖNANTAJAN PALVELUOHJAUS - ILMAINEN PDF

Latostenmaa Kaarina (toim.); Aarola Nina (toim.); Halttunen Pia (toim.); Myllymaa Tapio (toim.); Sallinen Merja (toim.)
Satakunnan ammattikorkeakoulu (2012)

8,90 €

KÖYHÄ DAGERROTYYPPI - VAIHTOEHTOISIA VALOKUVAMENETELMIÄ

Jalo Porkkala
Satakunnan ammattikorkeakoulu (2012)
Pehmeäkantinen kirja

42,20 €

KUVA KANTAA - KUVATAIDETERAPIA KASVATUKSEN, OPETUKSEN, HOIDON JA KUNTOUTUKSEN TUKENA

Hautala Päivi-Maria; Honkanen Eija (toim.)
Satakunnan ammattikorkeakoulu (2012)
Pehmeäkantinen kirja

30,30 €

DIFFERENTIAALI- JA INTEGRAALILASKENTA (ILMAINEN PDF)

Timo Ojala; Laura Ojala; Timo Ranta
Satakunnan ammattikorkeakoulu (2016)

8,90 €

VALOKEILASSA ESIMIESTEN VERTAISFOORUMIT : VIISI NÄYTÖSTÄ (ILMAINEN PDF)

Kaarina Ltostenmaa; Tapio Myllymaa; Hanna Hannukainen; Tuula Rouhiainen-Valo; Niina Inberg (toim.)
Satakunnan ammattikorkeakoulu (2017)

8,90 €

YHTEISTYÖLLÄ KASVUUN - LIIKETOIMINTAOSAAMISTA SATAKUNTAAN - ILMAINEN PDF

Jullenmaa Marja-Liisa; Nurmi Kimmo; Puolamäki Esa
Satakunnan ammattikorkeakoulu

8,90 €

VIRKAILIJASTA KONSULTIKSI - MATKATOIMISTOALAN MUUTTUVA MYYNTITYÖ

Renfors Sanna-Mari
Satakunnan ammattikorkeakoulu (2008)
Pehmeäkantinen kirja

30,30 €

TARINOITA TIEN PÄÄLTÄ - JUSSILAN AUTOLIIKENNE OY 1936-1976

Satakunnan ammattikorkeakoulu (2008)
Pehmeäkantinen kirja

32,90 €

OPPIMISTEHTÄVÄ VERKKO-OPETUKSESSA

Jasu-Kuusisto Kirsti; Mattila Heli
Satakunnan ammattikorkeakoulu (2007)
Pehmeäkantinen kirja

26,80 €

LIISAN MAAN IHMEET

Sankari Anne (toim.); Pääjoki; Tarja
Satakunnan ammattikorkeakoulu (2007)
Pehmeäkantinen kirja

23,20 €

REPORTAASIA LAATIMAAN

Mattila Heli
Satakunnan ammattikorkeakoulu (2006)
Pehmeäkantinen kirja

14,90 €

TYÖTTÖMÄT TYÖLLISTYMÄÄN, TYÖLLISET KOULUTUKSEEN JA KUNTOUTUKSEEN - OSAAMISKUNTO I -PROJEKTIN LOPPURAPORTTI

Osaamiskunto I -projektin ohjausryhmä
Satakunnan ammattikorkeakoulu (2005)
Pehmeäkantinen kirja

32,90 €

KYNNYSTEN YLITYKSIÄ MONIAMMATILLISEN PERHETYÖN ARJESSA - JAKSETAAN VANHEMPANA -PROJEKTIN ULKOISEN ARVIOINNIN RAPORTTI

Kari A. Sirkka
Satakunnan ammattikorkeakoulu (2005)

32,90 €

KOKEMUS ON KOVA SANA - IKÄÄNTYNEIDEN OPETTAJIEN KOKEMUKSIA OPETTAJUUDESTA AMMATTIKORKEAKOULUISSA

Mirja Rissanen
Satakunnan ammattikorkeakoulu (2005)
Pehmeäkantinen kirja

56,90 €

KOLME NÄKÖKULMAA, KOLME TODELLISUUTTA - HAASTATTELUTUTKIMUS OPINTOJEN ETENEMISTÄ EDISTÄVISTÄ JA HAITTAAVISTA TEKIJÖISTÄ

Jaatinen Päivi; Lähde Sanna
Satakunnan ammattikorkeakoulu (2005)
Pehmeäkantinen kirja

14,90 €

HYVINVOINTIPALVELUT JA HOIVAYRITTÄJYYS - ENTRECARE-HYVINVOINTIALAN YRITTÄJYYDENKASVUPROJEKTI SATAKUNNASSSA JA ETELÄ-POHJANMAALLA

Satakunnan ammattikorkeakoulu (2005)
Pehmeäkantinen kirja

44,90 €

DIALOGI - TAITEILIJA OPETTAJANA JA OPPILAANA

Velhonoja Matti (toim.)
Satakunnan ammattikorkeakoulu (2005)
Pehmeäkantinen kirja

18,40 €

YRITTÄJYYDEN EDISTÄMINEN JA YRITYSHAUTOMOTOIMINTA AMMATTIKORKEAKOULUYMPÄRISTÖSSÄ

Simo Saurio
Satakunnan ammattikorkeakoulu (2003)
Pehmeäkantinen kirja

56,90 €

Hae lisää...

Onnistunut asiakaskohtaaminen matkailu- ja ravintola-alalla

Renfors Sanna-Mari, Vappu Salo (toim.)

26,80 €

Satakunnan ammattikorkeakoulu
Sivumäärä: 60 sivua
Asu: Pehmeäkantinen kirja
Julkaisuvuosi: 2013 (lisätietoa)
Kieli: Suomi
Tuotesarja: SAMK -Tutkimukset, A

Matkailu- ja ravintola-alalla asiakasta palvellaan yhä enemmän monissa kanavissa, joten kasvokkaisen palvelun lisäksi on ymmärrettävä sähköistä ja puhelimessa tapahtuvaa vuorovaikutusta sekä eri asiakaspalvelukanavien toimintaa kokonaisuutena. Käsitys palvelun laadusta vaihtelee myös toimijoittain: johdon, työntekijän ja asiakkaan näkökulma laatuun voi olla hyvin erilainen. Kirja sisältää tuoretta tutkimustietoa ja runsaasti käytännön esimerkkejä matkailu- ja ravintola-alalta – se lisää asiakasymmärrystä ja antaa suuntaviivoja henkilökunnan toiminnan suunnitteluun ja ohjaukseen yrityksissä.

LISÄÄ OSTOSKORIIN

Tilaustuote | Arvioimme, että tuote lähetetään meiltä noin 3-4 viikossa

Myymäläsaatavuus