Relationsmarknadsföring introducerade ett begrepp som har vunnit stort genomslag både hos praktiker och teoretiker. Boken blev snabbt ett referensverk inom området. Det här är den tredje, helt omarbetade, upplagan med nya avsnitt och många nya praktikfall.
Förmågan att skapa värde tillsammans med kunderna har blivit allt viktigare för att skapa ett konkurrenskraftigt företag. Läs mer om boken på studentlitteratur.se