Julkaisussa kuvataan prosessilähtöisen organisaation muodostamista ja rakentamista sekä prosessijohtamisen yleisiä periaatteita sovellettuna kunnallishallintoon. Julkaisussa esitellään Kuopion, Jyväskylän, Kempeleen, Tampereen, Kouvolan, Järvenpään ja Punkaharjun kunnissa tehtyjä uudistuksia ja tulevaisuuden haasteita.