I arbetsboksformat presenteras den vokabulär och de begrepp som hjälper läsaren att förstå åtskilligt om en organisation och avgöra vilka förändringar som bör vidtas. Som hjälp i diagnosen finns i Del I en ”sexrutmodell” med följande kategorier: struktur, verksamhetsmål, relationer, belöningar, användbara mekanismer samt ledarskap. På vänstersidorna finns vokabulären och begreppen i denna diagnostiska process, de olika faktorer som påverkar organisationens verksamhet samt de viktiga moment som leder fram till en förbättring. På högersidorna finns det plats för korta övningar, där det gäller att pröva dessa teorier och utvärdera den organisation som läsaren känner till.
Läs mer om boken på studentlitteratur.se