ATENCION BASICA AL CLIENTE. MANUALTEORICO
El presente volumen incluye los contenidos fundamentales para la impartición del programa docente ? ?. El material se ha diseñado para servir de apoyo en cualquier actividad destinada al aprendizaje de sus competencias profesionales. La estructura del manual es la siguiente: ? Objetivos generales y específicos ? Desarrollo teórico del temario ? Resumen por tema ? Glosario de términos ? Bibliografía
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