Workflow-Management-Systeme sind ein wesentlicher Faktor zur Bewältigung betrieblicher Herausforderungen. Mit dieser Einführung erhalten Unternehmen einen praxisbezogenen Überblick über die am Markt erhältlichen Workflow-Management-Systeme sowie die effiziente Konzeption und Implementierung eines Workflow-Projektes. Industriell nutzbare Beispiele in SAP Business Workflow erleichtern die praktische Umsetzung.