In 13 Beitragen berichten namhafte Autoren aus Forschung und Praxis uber so wichtige Aspekte des Facility Management (FM) wie datentechnische Grundlagen, rationelle Datenerfassung fur CAIFM und visuelle Informationssysteme, besonders aber uber die Optimierung von Wartungs- und Instandhaltungsprozessen einschliesslich des damit verbundenen Brand- und Umweltschutzes. Daruber hinaus werden Regelwerke der Immobilienbewirtschaftung genannt, und es wird eine 43 CAFM-Systeme umfassende Marktubersicht gegeben. Hinweise auf ein Fernstudium, ein Who's who sowie einige Buchbesprechungen runden das Jahrbuch 2002/2003 ab. Damit greift das Jahrbuch die wesentlichen Entwicklungen des Jahres auf und weist auf Trends hin, welche die nahere Zukunft mit pragen werden. Der Leser erhalt zahlreiche Anregungen, wie die Arbeitseffizienz und Kostentransparenz bei Sach- und Dienstleistungen rund um Gebaude, Anlagen und Einrichtungen verbessert werden koennen.