LA REFLEXIÓN INICIAL EN EL ÁMBITO ESTRATÉGICO DE MARKETING ES DESCONECTARTE PARA VOLVER A CONECTAR, TAMBIÉN LOS CLÁSICOS LO DENOMINAN SALIR DE LA ZONA DE CONFORT, REINVENTARSE O QUIZÁ RESETEARSE, CON EL OBJETIVO DE NO PERDER FOCO EN LOS CAMBIOS QUE SE PRODUCEN EN EL MERCADO. LA TECNOLOGÍA ESTÁ SIENDO EL EJE PRINCIPAL DEL CAMBIO Y EN ALGUNOS CASOS PUEDE HACERNOS PERDER LO BÁSICO, ATENCIÓN AL CLIENTE O NIVEL DE SERVICIO, COMO DICEN RIDDERSTRALE Y NORDSTRÖN: «LA TECNOLOGÍA NO NOS HACE MENOS ESTÚPIDOS, SIMPLEMENTE NOS HACE ESTÚPIDOS DE MANERA MÁS RÁPIDA». MUCHAS EMPRESAS HAN ENTRADO EN «ENCEFALOGRAMA PLANO», HAN PERDIDO VITALIDAD Y VALOR, SU PROYECTO ESTÁ AGOTADO, O SE REINVENTAN O DESAPARECEN. «SI DENTRO DE CINCO AÑOS SIGUE EN EL MISMO NEGOCIO EN QUE ESTÁ AHORA, ESTARÁ FUERA DEL NEGOCIO.» KOTLER INDICE: INTRODUCCIÓN.- LA GESTIÓN, PREMISA DE UNA BUENA PLANIFICACIÓN.- ESTRATEGIA.- ESTRATEGIAS COMPETITIVAS.- TIPOLOGÍA ESTRATÉGICA.- BIBLIOGRAFÍA.