Vad är kvalitet? Hur skapas den? Kvalitet är ett begrepp som vi inte tycks få nog av. Produkter kvalitetstestas, kvalitetssystem införs och kvalitet används som ett försäljningsargument. Tekniska produkter, böcker, filmer, byggnader och konstverk genomgår olika former av kvalitetsgranskning innan de når offentligheten. Trots denna flitiga användning är kvalitetsbegreppet dunkelt. Detta är utgångspunkten för författarna som representerar så skilda områden som filosofi och idéhistoria, via litteratur, konst, design och arkitektur till socialt arbete och ekonomi. Ett av bokens huvudteman är den omätbara kvaliteten vi inte vill vara utan men som de flesta av oss behöver hjälp med att sätta fingret på. Förhoppningen är att boken ska kunna läsas med behållning av alla som arbetar med kvalitetsfrågor eller som kommer i kontakt med kvalitetsbegreppet i sin vardag. Den omätbara kvaliteten ges numera ut av Studentlitteratur AB. Denna andra upplaga innehåller dock inga förändringar av innehållet jämfört med den första upplagan.