SULJE VALIKKO

avaa valikko

Asiakaspalvelu ja markkinointi (Optio 2000)
32,40 €
Sanoma Pro Oy
Sivumäärä: 197 sivua
Asu: Pehmeäkantinen kirja
Painos: 1-2. painos
Julkaisuvuosi: 2002 (lisätietoa)
Kieli: Suomi
Esittelyteksti

Kirjassa lähdetään liikkeelle opiskelijalle tutuista asiakaspalvelun perusasioista, sen jälkeen asiakaspalvelu kytketään osaksi koko yrityksen markkinointia ja liikeideaa. Sisältö on jaettu neljään osaan: asiakaspalvelun merkitys, asiakaspalvelutapahtuma, markkinoinnin perusteet ja markkinoinnin kilpailukeinot. Kirjaan liittyviä kalvopohjia on WSOY Ammattiverkossa.


Takakansi

Kirjassa esitellään hyvän asiakaspalvelun perusasiat. Ne liitetään merkittäväksi osaksi koko yrityksen markkinointia ja liikeideaa. Sisältö jakautuu neljään osaan: asiakaspalveluhaasteet, asiakaspalvelutapahtuma, markkinoinnin perusteet ja markkinoinnin kilpailukeinot. Teos soveltuu liiketalouden perustutkintoa opiskeleville opetussuunnitelma- ja näyttötutkintoperusteisiin opintoihin sekä muihin perus- ja ammattitutkintoihin, joissa asiakaspalvelu ja markkinointi ovat keskeisiä taitoja. Kirjan kalvomateriaali pdf-muodossa (1,6M)




Loppuunmyyty
Myymäläsaatavuus
Helsinki
Tapiola
Turku
Tampere
Asiakaspalvelu ja markkinointi (Optio 2000)zoom
Sisäänkirjautuminen
Kirjaudu sisään
Rekisteröityminen
Oma tili
Omat tiedot
Omat tilaukset
Omat laskut
Lisätietoja
Asiakaspalvelu
Tietoa verkkokaupasta
Toimitusehdot
Tietosuojaseloste