Actualmente se define la calidad como satisfacción total de todas las partes del tejido de la sociedad. Las empresas se han sumado a las políticas de calidad, no solo por el prestigio que otorga la concesión de una marca de calidad, sino por los grandes beneficios económicos que generan las inversiones en materia de calidad. El objetivo de la obra es en primer lugar, servir como ejemplo práctico de las teorías estadísticas; servir de libro de consulta para empresas que apostan por la calidad y, en tercer lugar, como libro de texto de las asignaturas de calidad impartidas en los módulos de formación profesional.