Denna bok ger god insikt i vad ett användbart IT-system är och beskriver hur man praktiskt kan bedriva utvecklingsarbetet på ett användarcentrerat sätt. Fokus ligger på den användarcentrerade utvecklingsprocessen. Författarna presenterar ett antal nyckelprinciper som är grunden för all användarcentrerad systemdesign. Boken riktar sig till alla intressenter i ett systemutvecklingsprojekt. Den riktar sig också till studenter som vill ha djupare kunskap och praktisk vägledning i hur man kan bedriva användarcentrerad systemdesign.