Leicht verstandlich und sehr ubersichtlich mit Hilfe einer praxisorientierten Beschreibung werden die relevanten Grundlagen des Qualitatsmanagements dargestellt. Dabei wird der Bogen von den elementaren Qualitatswerkzeugen uber die klassischen Qualitatsmethoden bis zum umfassenden Qualitatsmanagement TQM gespannt. Somit erwirbt sich der Leser einen guten UEberblick uber die Thematik. Verstandnisfragen und UEbungsaufgaben ermoeglichen leicht ein Selbststudium. In der aktuellen Auflage wurde die Anzahl der UEbungsaufgaben erhoeht und ein Abschnitt uber die aktuelle DIN EN ISO 9001-2015 aufgenommen.