Die Prozessorientierung hat sowohl in der Organisationstheorie als auch in der Unternehmensfuhrung zu einem Paradigmenwechsel gefuhrt. Prozessorientiertes Management zeichnet sich durch eine gesunde Abfolge von Phasen revolutionarer Prozessneugestaltung und Phasen evolutionarer Prozessverbesserung aus. Aufbauend auf dem zentralen Gedankengut der klassischen Fuhrungslehre werden im vorliegenden Buch zunachst ausgewahlte prozessorientierte Managementkonzepte diskutiert, bevor anschliessend ausfuhrlich Fragen der organisatorischen Prozessgestaltung behandelt und die Besonderheiten des Business Process Reengineering herausgearbeitet werden. Erganzend folgen Ausfuhrungen zum Benchmarking als moeglichem Ausloeser von Reorganisationsprojekten und zum Prozesscontrolling als Hilfsmittel zur Gestaltung effizienter Prozesse.