Cando falamos de planificación comercial, debemos entendela como unha parte máis da planificación estratéxica da empresa, cuxa finalidade é o desenvolvemento de programas de acción para alcanzar os obxectivos de marketing fixados. A súa formulación compételle ao departamento de marketing, que ademais é o responsable de executar o plan e de controlar o seu cumprimento co fin de lograr os obxectivos previstos, levando a cabo as medidas ou accións correctoras necesarias. O obxectivo principal deste material didáctico é coñecer as ferramentas e técnicas básicas para xestionar eficazmente unha empresa. Con este manual, que Ideaspropias Editorial lle presenta, adquirirá os coñecementos teóricos e prácticos necesarios sobre a planificación comercial, a xestión, a función e a promoción de vendas, a fidelización de clientes así como as técnicas, fases, estilos e tácticas de negociación.