Tekijä: Roman Becker; Andreas Eickhoff; Ulla Findeisen; Hansjörg Frenz; Markus Haggeney; Holger Kierstein Kustantaja: Müller Jur.Vlg.C.F. (2009) Saatavuus: Ei tiedossa
Tekijä: Astrid Becker; Christiane Remm; Karin Schick; Birgit Schulte; Roland Scotti; Aya Soika; Roman Zieglgänsberger; Eggelhöfer Kustantaja: Prestel Verlag (2018) Saatavuus: Ei tiedossa
Tekijä: Ilse Aichinger; Bettina Andrae; Hannes Becker; Michael Donhauser; Ulrike Draesner; Roman Ehrlich Kustantaja: Connewitzer Vlgsbhdlg (2010) Saatavuus: Ei tiedossa
Tekijä: Roman Tillmann; Sebastian Satzvey; Christopher Floßbach; Daniel Beckers Kustantaja: Vincentz Network GmbH&C (2022) Saatavuus: Noin 5-8 arkipäivää
Tekijä: Anne Eckhardt; Frank Becker; Volker Mintzlaff; Dirk Scheer; Roman Seidl Kustantaja: Springer Fachmedien Wiesbaden (2024) Saatavuus: Noin 17-20 arkipäivää
Springer Gabler Sivumäärä: 223 sivua Asu: Kovakantinen kirja Painos: 2015 Julkaisuvuosi: 2015, 13.04.2015 (lisätietoa) Kieli: Saksa
Wie Sie Ihre Kunden zu leidenschaftlichen Unternehmensfans machen, zeigen Roman Becker und Gregor Daschmann eindrucksvoll in diesem Buch. Denn im Gegensatz zu zufriedenen Kunden sind Fan-Kunden emotional an Ihr Unternehmen gebunden und tragen maßgeblich zum nachhaltigen wirtschaftlichen Erfolg bei – sowohl als direkte Käufer als auch als aktive Botschafter. Die Autoren erläutern, warum ein komplettes Umdenken im Kundenbeziehungsmanagement und eine Abkehr von den gewohnten Steuerungsgrößen erforderlich sind und warum Kundenzufriedenheit alleine nicht mehr ausreicht. Basierend auf Interviews mit mehr als 100.000 Kunden vermitteln sie direkt nachvollziehbar, was Fan-Kunden ausmacht, warum sie so viel wert sind, wie man emotionale Kundenbindung messen kann – und vor allem: wie man sie steuert und steigert! Ein Muss für alle Wirtschaftsentscheider, die ihr Unternehmen noch erfolgreicher machen wollen.
