SULJE VALIKKO

avaa valikko

Prohl-Schwenke Katharina Prohl-Schwenke | Akateeminen Kirjakauppa

Haullasi löytyi yhteensä 4 tuotetta
Haluatko tarkentaa hakukriteerejä?



Customer Success Management - Helping Business Customers Achieve Their Goals
Michael Kleinaltenkamp; Katharina Prohl-Schwenke; Laura Elgeti
Springer International Publishing AG (2023)
Kovakantinen kirja
97,90
Tuotetta lisätty
ostoskoriin kpl
Siirry koriin
Customer Success Management
Kleinaltenkamp Michael Kleinaltenkamp; Prohl-Schwenke Katharina Prohl-Schwenke; Elgeti Laura Elgeti
Springer Nature B.V. (2023)
Pehmeäkantinen kirja
65,50
Tuotetta lisätty
ostoskoriin kpl
Siirry koriin
Customer Success Management - Helping Business Customers Achieve Their Goals
Michael Kleinaltenkamp; Katharina Prohl-Schwenke; Laura Elgeti
Springer International Publishing AG (2024)
Pehmeäkantinen kirja
68,90
Tuotetta lisätty
ostoskoriin kpl
Siirry koriin
Customer Success Management – Kundenerfolg als Geschäftsstrategie - Wie Business-Kunden ihre Ziele erreichen können
Michael Kleinaltenkamp; Katharina Prohl-Schwenke; Laura Elgeti
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG (2025)
Kovakantinen kirja
51,00
Tuotetta lisätty
ostoskoriin kpl
Siirry koriin
Customer Success Management - Helping Business Customers Achieve Their Goals
97,90 €
Springer International Publishing AG
Sivumäärä: 102 sivua
Asu: Kovakantinen kirja
Painos: 2023 ed.
Julkaisuvuosi: 2023, 12.03.2023 (lisätietoa)
Kieli: Englanti
Tuotesarja: Management for Professionals
End of 2022, nearly 200,000 people indicated holding a position as a customer success manager on LinkedIn. Customer success management (CSM) is thus the fastest growing business function. It was first implemented in selected service businesses, but currently CSM applications are spreading globally across industries.



This book provides a clear understanding of CSM for practitioners based on comprehensibly prepared knowledge from practical and scientific resources. The book can be used as a practical guide to learn about CSM process and the roles, necessary capabilities, and expectations toward customer success managers. Furthermore, it also shows how CSM differs from and, at the same time, relates to existing customer-related management concepts such as value-based selling, key account management and customer relationship management. The presented insights are not only relevant for customer success managers, but also for those aiming at such a position in the future. The bookis also useful for supplier and customer representatives who are connected with customer success management activities in their daily business.

Tuotetta lisätty
ostoskoriin kpl
Siirry koriin
LISÄÄ OSTOSKORIIN
Tilaustuote | Arvioimme, että tuote lähetetään meiltä noin 4-5 viikossa | Tilaa jouluksi viimeistään 27.11.2024
Myymäläsaatavuus
Helsinki
Tapiola
Turku
Tampere
Customer Success Management - Helping Business Customers Achieve Their Goalszoom
Näytä kaikki tuotetiedot
Sisäänkirjautuminen
Kirjaudu sisään
Rekisteröityminen
Oma tili
Omat tiedot
Omat tilaukset
Omat laskut
Lisätietoja
Asiakaspalvelu
Tietoa verkkokaupasta
Toimitusehdot
Tietosuojaseloste