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Manfred Krafft | Akateeminen Kirjakauppa

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KUNDENMANAGEMENT - GRUNDLAGEN - STRATEGIEN - BEISPIELE

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Springer Gabler (2023)
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RETAILING IN THE 21ST CENTURY - CURRENT AND FUTURE TRENDS

Manfred Krafft; Murali K. Mantrala
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG (2010)
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Manfred Krafft; Jürgen Gerdes
Gabler (2007)
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INTERNATIONAL DIRECT MARKETING : PRINCIPLES, BEST PRACTICES, MARKETING FACTS

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VERTRIEBSMANAGEMENT - ORGANISATION - PLANUNG - CONTROLLING - SUPPORT

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Springer Gabler
Sivumäärä: 300 sivua
Asu: Pehmeäkantinen kirja
Painos: 1. Aufl. 2023 ed.
Julkaisuvuosi: 2023, 19.02.2023 (lisätietoa)
Kieli: Saksa

Manfred Krafft liefert die Grundlagen eines systematischen Customer Relationship Managements und verbindet diese mit anwendungsorientierten Fragestellungen und Beispielen zur Implementierung des CRM. Dabei werden die einzelnen Phasen des CRM-Managementprozesses detailliert von der strategischen bis zur operativ-instrumentellen Ebene dargestellt. Ausgewählte quantitativ-methodische Aspekte des kundenbeziehungsorientierten Marketings werden in nachvollziehbarer Form vermittelt.

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