Maarit Tillman (suom.) | Akateeminen Kirjakauppa

Haullasi löytyi yhteensä 7 tuotetta
Haluatko tarkentaa hakukriteerejä?

PALVELUJEN JOHTAMINEN JA MARKKINOINTI

Tekijä: Christian Grönroos; Maarit Tillman (suom.)
Kustantaja: Alma Talent (2020)
Saatavuus: Noin 2-3 arkipäivää

EUR 52,70

HYVÄSTÄ PARAS (8CD) : MIKSI JOTKUT YRITYKSET MENESTYVÄT JA TOISET EIVÄT?

Tekijä: Jim Collins; Maarit Tillman (suom.)
Valmistaja: Talentum Oyj
Saatavuus: Tuote ei tilattavissa.

EUR 57,00

HUIPPUPALVELUA ASIAKKAILLE : RON ZEMKEN TARKISTAMA KOLMAS PAINOS

Tekijä: Maarit Tillmann (suom.)
Kustantaja: Rastor Oy (2006)
Saatavuus: Noin 5-8 arkipäivää

EUR 51,00

NO LOGO : TÄHTÄIMESSÄ BRÄNDIVALTIAAT

Tekijä: Naomi Klein; Liisa Laaksonen; Maarit Tillman (suom.)
Kustantaja: Into-Kustannus Oy (2015)
Saatavuus: Tuote ei tilattavissa.

EUR 9,40

HUIPPUPALVELUN JOHTAMINEN

Tekijä: Chip R. Bell; Ron Zemke; Maarit Tillmann (suom.)
Kustantaja: Rastor Oy (2006)
Saatavuus: Noin 5-8 arkipäivää

EUR 6,20

PÄÄOMA 2000-LUVULLA

Tekijä: Thomas Piketty; Marja Ollila (suom.); Maarit Tillman-Leino (suom.)
Kustantaja: Into-Kustannus Oy (2016)
Saatavuus: Tuote ei tilattavissa.

EUR 27,80

PÄÄOMA 2000-LUVULLA

Tekijä: Thomas Piketty; Marja Ollila (suom.); Maarit Tillman-Leino (suom.)
Kustantaja: Into-Kustannus Oy (2019)
Saatavuus: Tuote ei tilattavissa.

EUR 10,90

Palvelujen johtaminen ja markkinointi

Christian Grönroos, Maarit Tillman (suom.)

52,70 €

Alma Talent
Sivumäärä: 565 sivua
Asu: Kovakantinen kirja
Painos: 5. p.
Julkaisuvuosi: 2020 (lisätietoa)
Kieli: Suomi

Kaikki yritykset osallistuvat palvelukilpailuun. Kilpailussa ei menesty tarjoamalla pelkkää fyysistä tuotetta tai ydinpalvelua. Tuote, palvelu ja tukitoiminnot on yhdistettävä asiakkaalle tarjottavaksi palvelutarjoomaksi.

Menestyvä yritys tukee asiakkaan toimintoja ja prosesseja arvoa luovasti ja tekee sen muita paremmin. Johtamisessa tulee omaksua palvelulogiikka riippumatta siitä, onko tarjooman ytimenä palvelu vai fyysinen tuote. Palvelut ovat suhdekeskeisiä, joten asiakashallinnan tulee myös perustua suhdelähtöiseen ajatteluun.

Grönroosin kirja auttaa ymmärtämään palvelu- ja suhdenäkökulman ominaispiirteitä ja olemusta. Se kertoo, miten yritys muutetaan palveluyritykseksi, kuinka yritys on palveluyritys ja miten palveluyritystä johdetaan.

LISÄÄ OSTOSKORIIN

Tilaustuote | Arvioimme, että tuote lähetetään meiltä noin 2-3 arkipäivässä

Myymäläsaatavuus