SULJE VALIKKO

avaa valikko

Liisa Holma | Akateeminen Kirjakauppa

Haullasi löytyi yhteensä 7 tuotetta
Haluatko tarkentaa hakukriteerejä?



Menestys syntyy asiakaskokemuksesta
Kirsti Laasio; Liisa Holma; Minna Ruusuvuori; Riikka Tanner; Salla Seppä
Alma Insights (2021)
Pehmeäkantinen kirja
68,90
Tuotetta lisätty
ostoskoriin kpl
Siirry koriin
Ikädiversiteetillä menestykseen
Maija Fast; Pia Helenius; Liisa Holma; Minna Levander; Anne Mikkilä; Sirena Sera; Satu Suvisaari; Timo Vatanen
Kauppakamari (2023)
Pehmeäkantinen kirja
77,90
Tuotetta lisätty
ostoskoriin kpl
Siirry koriin
Eevaliisan nuket
Eevaliisa Holma-Kinnunen
Tmi Athanor (2018)
Kovakantinen kirja
56,40
Tuotetta lisätty
ostoskoriin kpl
Siirry koriin
PÄIVÄKIRJA 12.8.1944-16642
Eevaliisa Holma
Tmi Athanor (2003)
Kovakantinen kirja
39,40
Tuotetta lisätty
ostoskoriin kpl
Siirry koriin
LAADUNHALLINTA VANHUSTEN KOTIHOIDOSSA JA ASUMISPALVELUISSA-Lasso projekti
Tupu "Holma; Eevaliisa" Virnes
Suomen kuntaliitto (1999)
Pehmeäkantinen kirja
42,50
Tuotetta lisätty
ostoskoriin kpl
Siirry koriin
Manner - esitys ystävyydestä, yksinäisyydestä ja kaipauksesta
Seija Holma; Eeva-Liisa Manner; Anna-Liisa Mäenpää
Kirja kerrallaan (2011)
Pehmeäkantinen kirja
17,60
Tuotetta lisätty
ostoskoriin kpl
Siirry koriin
Anni Tannin leikkilaulut 1 (cd) : lapset laulavat
Aapeli Välimäki; Eevamaija Kangas; Terttu-Liisa Välimäki; Anna-Julia Raulamo; Pauli Holma; Inga Koivu; Iisa Koivu; Lahtin
Julkaisija: Sympaali (1999)
CD-levy
24,20
Tuotetta lisätty
ostoskoriin kpl
Siirry koriin
Menestys syntyy asiakaskokemuksesta
68,90 €
Alma Insights
Sivumäärä: 200 sivua
Asu: Pehmeäkantinen kirja
Julkaisuvuosi: 2021 (lisätietoa)
Kieli: Suomi
Suomalaisten B2B-yritysten tuotteet ja palvelut ovat maailman parhaimmistoa. Menestykseen vaaditaan kuitenkin tänä päivänä enemmän. Asiakkaan odotukset yhteistyökumppaneille kasvavat koko ajan – yhteistyön pitää olla helppoa ja sujuvaa, tarjottujen ratkaisujen tulee olla asiakkaan tarpeisiin sopivia ja arvoa tuottavia, ja yhteistyön pitää parhaimmillaan synnyttää kokemuksia. B2B-asiakkaiden kokemukset syntyvät luontaisesta kiinnostuksesta, annettujen lupausten lunastamisesta sekä onnistumisen tunteista, jotka sitouttavat asiakkaan yritykseen. Yritykselle lojaalit asiakkaat puolestaan tuovat kasvua, kannattavuutta ja kassavirtaa.

Asiakaskokemuksen rakentuminen B2B -ympäristössä on monimutkaisempaa kuin kuluttajabisneksessä. Kokemus syntyy usealla eri tasolla ja odotukset ovat usein sidottu tehtäviin. Kuitenkin myös yritysten välisessä liiketoiminnassa asiakas on ihminen ja kokemus syntyy ihmisten välisessä kanssakäymisessä.

Kirja kuvaa B2B-asiakaskokemusta moniulotteisesti ja antaa käytännön työkaluja sen kokonaisvaltaiseen kehittämiseen. Aihetta lähestytään usean eri teeman kautta aina strategiasta kulttuuriin, asiakasymmärryksestä mittareihin, teknologiaa ja tulevaisuuden mahdollisuuksia unohtamatta. Yritysesimerkkien kautta teoria muuttuu konkretiaksi ja arkeen vietäviksi ideoiksi.

Tuotetta lisätty
ostoskoriin kpl
Siirry koriin
LISÄÄ OSTOSKORIIN
Tilaustuote | Arvioimme, että tuote lähetetään meiltä noin 2-3 arkipäivässä | Tilaa jouluksi viimeistään 11.12.2024
Myymäläsaatavuus
Helsinki
Tapiola
Turku
Tampere
Menestys syntyy asiakaskokemuksestazoom
Sisäänkirjautuminen
Kirjaudu sisään
Rekisteröityminen
Oma tili
Omat tiedot
Omat tilaukset
Omat laskut
Lisätietoja
Asiakaspalvelu
Tietoa verkkokaupasta
Toimitusehdot
Tietosuojaseloste