SULJE VALIKKO

Englanninkielisten kirjojen poikkeusaikata... LUE LISÄÄ

avaa valikko

Lana M. Ruffins | Akateeminen Kirjakauppa

Haullasi löytyi yhteensä 2 tuotetta
Haluatko tarkentaa hakukriteerejä?



Reinventing Your Contact Center
Lisa M. Schwartz; Lana M. Ruffins; Natalie L. Petouhoff
(2006)
Pehmeäkantinen kirja
38,60
Tuotetta lisätty
ostoskoriin kpl
Siirry koriin
Be the Best Agent Ever!
Natalie L. Petouhoff; Lisa M. Schwartz; Lana M. Ruffins
(2006)
Pehmeäkantinen kirja
27,90
Tuotetta lisätty
ostoskoriin kpl
Siirry koriin
Reinventing Your Contact Center
38,60 €
Sivumäärä: 272 sivua
Asu: Pehmeäkantinen kirja
Julkaisuvuosi: 2006, 07.04.2006 (lisätietoa)
Kieli: Englanti

Emphasizing the worth of positive customer interactions, Re-Inventing Your Contact Center provides tools for building the very best multi-channel customer relationship management system. Learn why customer contact centers are so valuable to the company’s bottom line. Discover how to keep employees motivated, challenged and committed.  Understand the multiple channels used to communicate effectively with consumers. This new text unlocks many of the secrets behind successful customer service management and is filled with cases, exercises and assignments that build communication strategies, listening skills and confidence to re-invent one’s own contact center. 

KEY TOPICS: Highlights multi-channel contact center strategies. Includes all forms of customer contact, such as: voice, email, fax, Web and more! Emphasizes the value of contact management centers. Discusses how customer service experiences impact consumer behavior and purchasing plans. Includes numerous lists, charts, and calculations that can be used to determine contact center effectiveness. Excellent for anyone involved in managing a Contact Center.

Loppuunmyyty
Myymäläsaatavuus
Helsinki
Tapiola
Turku
Tampere
Reinventing Your Contact Centerzoom
Näytä kaikki tuotetiedot
ISBN:
9780131837898
Sisäänkirjautuminen
Kirjaudu sisään
Rekisteröityminen
Oma tili
Omat tiedot
Omat tilaukset
Omat laskut
Lisätietoja
Asiakaspalvelu
Tietoa verkkokaupasta
Toimitusehdot
Tietosuojaseloste