Tekijä: José Ramón Díaz de Durana Ortiz de Urbina; Jon Andoni Fernández de Larrea Rojas; José Ángel Lema Pueyo Kustantaja: Diputación Foral de Gipuzkoa (2002) Saatavuus: Ei tiedossa
CEP OPOSICIONES Sivumäärä: 102 sivua Asu: Pehmeäkantinen kirja Julkaisuvuosi: 2014, 07.03.2014 (lisätietoa) Kieli: Espanja
Atención básica al cliente (MF1329_1) es uno de los módulos pertenecientes al Certificado de Profesionalidad Actividades Auxiliares de Comercio (COMT0211), publicado en el Real Decreto 1694/2011. Este manual sigue fielmente el índice de contenidos publicado en el Real Decreto que lo regula. Se trata de un material dirigido a favorecer el aprendizaje teórico-práctico que resultará de gran utilidad para la impartición de los cursos organizados por el centro acreditado. Los contenidos se han desarrollado siguiendo esta estructura: ? Ficha técnica ? Objetivos generales y específicos ? Desarrollo teórico ? Ejercicios prácticos con soluciones ? Resumen por tema ? Glosario de términos ? Bibliografía