JOSE CARLOS TORRES MARTIN | Akateeminen Kirjakauppa

Técnicas de recepción y comunicación (MF0975_2) es uno de los módulos pertenecientes al Certificado de Profesionalidad ""Actividades Administrativas en la relación con el Cliente (ADGG0208)"", publicado en los Reales Decretos 1210/2009 y 645/2011 Este manual sigue fielmente el índice de contenidos publicado en el Real Decreto que lo regula. Se trata de un material dirigido a favorecer el aprendizaje teórico-práctico que resultará de gran utilidad para la impartición de los cursos organizados por el centro acreditado. Los contenidos se han desarrollado siguiendo esta estructura: ? Ficha técnica ? Objetivos generales y específicos ? Desarrollo teórico ? Ejercicios prácticos con soluciones ? Resumen por tema ? Glosario de términos ? Bibliografía / Referencias legislativas