SULJE VALIKKO

avaa valikko

Brian Hunt | Akateeminen Kirjakauppa

Haullasi löytyi yhteensä 118 tuotetta
Haluatko tarkentaa hakukriteerejä?



Designing Service Excellence - People and Technology
Brian Hunt; Toni Ivergard
Taylor & Francis Ltd (2021)
Pehmeäkantinen kirja
63,30
Tuotetta lisätty
ostoskoriin kpl
Siirry koriin
The Frigate Surprise: The Complete Story of the Ship Made Famous in the Novels of Patrick O'Brian
Brian Lavery; Geoff Hunt
W W NORTON&CO (2009)
Kovakantinen kirja
75,70
Tuotetta lisätty
ostoskoriin kpl
Siirry koriin
Nathan Coley
Brian Dillon; Tom Hunt; Caroline Kading; Tanja Karreman; Lisa Le Feuvre; Rory Mitchell; Andrea Schlieker
Hatje Cantz (2014)
Kovakantinen kirja
72,90
Tuotetta lisätty
ostoskoriin kpl
Siirry koriin
Consider My Servant Job - Lessons in Faith, Humility, and the Atonement
Kendal Brian Hunter
Cedar Fort (2004)
Pehmeäkantinen kirja
46,30
Tuotetta lisätty
ostoskoriin kpl
Siirry koriin
Consider My Servant Job
Kendal Brian Hunter; Bonnie Oswald
Cedar Fort (2004)
Pehmeäkantinen kirja
34,60
Tuotetta lisätty
ostoskoriin kpl
Siirry koriin
A Guide to MATLAB: For Beginners and Experienced Users
Brian R. Hunt; Ronald L. Lipsman; Jonathan M. Rosenberg; Kevin R. Coombes; John E. Osborn; Garrett J. Stuck
CAMBRIDGE UNIV PR (2006)
Pehmeäkantinen kirja
50,60
Tuotetta lisätty
ostoskoriin kpl
Siirry koriin
Catch Me If You Can! [With Jumbo Glitter Crayons]
Brian Hunt
Simon&Schuster Children's Publishing (2006)
Pehmeäkantinen kirja
31,80
Tuotetta lisätty
ostoskoriin kpl
Siirry koriin
Differential Equations with Mathematica
Brian R. Hunt; Ronald L. Lipsman; John E. Osborn; Donald A. Outing; Jonathan M. Rosenberg
John Wiley & Sons (2009)
Pehmeäkantinen kirja
200,60
Tuotetta lisätty
ostoskoriin kpl
Siirry koriin
Murdoch's Dictionary of Irish Law
Brian Hunt
Bloomsbury Publishing PLC (2008)
Kovakantinen kirja
202,10
Tuotetta lisätty
ostoskoriin kpl
Siirry koriin
Differential Equations with Maple
Brian R. Hunt; Lawrence J. Lardy; Ronald L. Lipsman; John E. Osborn; Jonathan M. Rosenberg
John Wiley & Sons (2008)
Pehmeäkantinen kirja
200,60
Tuotetta lisätty
ostoskoriin kpl
Siirry koriin
The Frigate Surprise - The Complete Story of the Ship Made Famous in the Novels of Patrick O'Brian
Geoff Hunt; Brian Lavery
W. W. Norton & Company (2009)
Kovakantinen kirja
233,70
Tuotetta lisätty
ostoskoriin kpl
Siirry koriin
Outlook Answer Book
Tom Archer; Brian Delahunty
(2005)
Pehmeäkantinen kirja
31,80
Tuotetta lisätty
ostoskoriin kpl
Siirry koriin
The Theory of Chaotic Attractors
Brian R. Hunt; Judy A. Kennedy; Tien-Yien Li; Helena E. Nusse
Springer-Verlag New York Inc. (2004)
Kovakantinen kirja
97,90
Tuotetta lisätty
ostoskoriin kpl
Siirry koriin
The Outlandish Art of Mahlon Blaine
Brian Hunt
GB Graphics (2010)
Pehmeäkantinen kirja
55,30
Tuotetta lisätty
ostoskoriin kpl
Siirry koriin
A CLIMATIC ATLAS OF EUROPEAN BREEDING BIRDS
BRIAN HUNTLEY
LYNX (2007)
Kovakantinen kirja
76,90
Tuotetta lisätty
ostoskoriin kpl
Siirry koriin
Parochial pasturage - or, the Church of England clergyman's thoughts and resolutions respecting his pastoral duty. ... By a Pres
Brian Hunt
Gale Ecco, Print Editions (2010)
Pehmeäkantinen kirja
50,40
Tuotetta lisätty
ostoskoriin kpl
Siirry koriin
The Theory of Chaotic Attractors
Brian R. Hunt (ed.); Judy A. Kennedy (ed.); Tien-Yien Li (ed.); Helena E. Nusse (ed.)
Springer (2011)
Pehmeäkantinen kirja
97,90
Tuotetta lisätty
ostoskoriin kpl
Siirry koriin
Designing Service Excellence - People and Technology
Brian Hunt; Toni Ivergard
Taylor & Francis Inc (2014)
Kovakantinen kirja
105,60
Tuotetta lisätty
ostoskoriin kpl
Siirry koriin
The Batman
Brian Hunt; Jack Oliver
Scholastic (2005)
Pehmeäkantinen kirja
30,50
Tuotetta lisätty
ostoskoriin kpl
Siirry koriin
Biodiversity and Climate Change, Volume II: Reports and Guidance Developed Under the Bern Convention
Brian Huntley
Council of Europe (2012)
Pehmeäkantinen kirja
179,20
Tuotetta lisätty
ostoskoriin kpl
Siirry koriin
Designing Service Excellence - People and Technology
63,30 €
Taylor & Francis Ltd
Sivumäärä: 194 sivua
Asu: Pehmeäkantinen kirja
Julkaisuvuosi: 2021, 31.03.2021 (lisätietoa)
Kieli: Englanti
The moment of truth—that instant when consumers experience and judge service quality—is often a deciding factor in business success. Designing Service Excellence: People and Technology provides practical information on the design, management, and organization of many different types of service industries, such as hotels, restaurants, banks and financial institutions, retail, and the public sector. The authors investigate the consumers’ experience and judgment on service quality, which ultimately determines the success or failure of the service. They then consider people, usability, and technology in the automation of high-quality service.



This research-driven book identifies service—in a variety of forms—as an area of business and management where rapid change is taking place. The authors examine how service has become a balance between people and technology and explore this relationship as one of the key drivers of change. They discuss how social, cultural, and technological developments influence the ways in which customers contact, negotiate, and purchase services from their chosen service providers. These same developments are also driving communications between customers relating to the services they buy and are willing to recommend to others (or otherwise). Intermingled, these features of our current-day lives have changed the nature of service provision and service use.
When your organization has its moment of truth, how will it measure up? Organizations whose business has service at its core and whose activities focus mainly on service design, management, and delivery are likely to find increasingly that, for survival, service is a matter of life or death. This book provides a deep understanding of the relationship between people and technology along with an ergonomic approach to the design and management of service delivery that helps you deliver the value and benefits that customers not only want, but increasingly come to expect.

Tuotetta lisätty
ostoskoriin kpl
Siirry koriin
LISÄÄ OSTOSKORIIN
Tilaustuote | Arvioimme, että tuote lähetetään meiltä noin 1-3 viikossa. | Tilaa jouluksi viimeistään 27.11.2024. Tuote ei välttämättä ehdi jouluksi.
Myymäläsaatavuus
Helsinki
Tapiola
Turku
Tampere
Designing Service Excellence - People and Technologyzoom
Näytä kaikki tuotetiedot
ISBN:
9780367783747
Sisäänkirjautuminen
Kirjaudu sisään
Rekisteröityminen
Oma tili
Omat tiedot
Omat tilaukset
Omat laskut
Lisätietoja
Asiakaspalvelu
Tietoa verkkokaupasta
Toimitusehdot
Tietosuojaseloste