Boardman | Akateeminen Kirjakauppa

Asiakkuusstrateginen hallitus käsittelee sitä, miten yritysten tulisi hallitustyössään ottaa huomioon asiakkaat. Viime kädessä kaikki yrityksen resurssit tulevat asiakkailta. Usein yritysten hallituksilla ei ole systemaattista tapaa tarkastella asiakkuuksia ja sitoa sitä tulevaisuuden kilpailuetuun.

Tämä teos esittelee erilaisia tapoja tarkastella asiakkuuksia yrityksen ja asiakkaiden lähtökohdista. Vastausta etsitään kysymykseen: miten tuottaa tulevaisuudessa asiakkaille enemmän arvoa kuin kilpailijat ja toimia kilpailijoita tuloksekkaammin? Yhtälö ei ole helppo, se edellyttää uuden ajattelun ja uusien toimintamallien omaksumista. Uuden ajattelun tulee lähteä yrityksen hallituksesta. Toimivan johdon tehtävä on sen vieminen käytäntöön.