V monografii rassmotrena problematika primenenija informatsionnykh tekhnologij pri reshenii zadach marketinga. Osnovnoj aktsent sdelan na rassmotrenii informatsionnykh tekhnologij podderzhki reshenija zadach marketinga vzaimootnoshenij s klientami. Pokazany preimuschestva primenenija CRM-tekhnologij pri reshenii zadach optimizatsii vzaimootnoshenij s klientami. Issledovany problemy sozdanija informatsionnykh sistem upravlenija vzaimootnoshenijami s klientami (IS UVK). Vydvinuty predlozhenija po sovershenstvovaniju programmnykh produktov, obespechivajuschikh realizatsiju CRM-tekhnologij. Na primere sistemy programm «1SPredprijatie 8.0» pokazany osnovnye vozmozhnosti ispolzovanija informatsionnykh tekhnologij marketinga. Monografija prednaznachena dlja studentov, aspirantov i prepodavatelej vuzov, slushatelej kursov po menedzhmentu i informatsionnym tekhnologijam, ekonomistov, rukovoditelej predprijatij i organizatsij.