Steigender Wettbewerbsdruck, der Trend zu mehr Dienstleistungen, die steigende Nachfrage nach kundenindividuellen Full Service-Angeboten und Kostenminimierung zwingen junge Unternehmen zum effizienten und effektiven Einsatz ihrer Ressourcen und zum Aufbau nachhaltiger Wettbewerbsfahigkeit. Dabei sind richtungweisende Dienstleistungsstrategien, der Aufbau einzigartiger Dienstleistungskompetenzen, Kundenorientierung und die systematische Entwicklung und Umsetzung von kompetenzbasierten Dienstleistungsinnovationen entscheidend. Das Konzept DiGSI (Dienstleistungsbezogenes Geschaftsmodell sowie dessen Strategische Implikation und Implementierung) unterstutzt die Unternehmensfuhrung junger Unternehmen bei ihrer Entwicklungsplanung mit systematischen Vorgehensweisen und Instrumenten, aber auch durch das Aufzeigen wesentlicher Quellen fur Dienstleistungskompetenz.