Uchebnik posvyashhen odnoj iz naibolee aktual'nyx i czennyx s tochki zreniya ehffektivnosti texnologij upravleniya chelovecheskimi resursami problem - myagkomu upravleniyu lyud'mi. Avtor podrobno rassmatrivaet vse osnovnye slagaemye uspeshnogo upravleniya otnosheniyami...