Sosiaalinen markkinointi on prosessi, jonka tavoitteena on käyttäytymisen muuttaminen. Sen perusperiaate - ihmiset etusijalla - voi hyödyttää sinua ja organisaatiotasi sekä asiakkaitasi monin eri tavoin. Oppaassa keskitytään luomaan yleiskuva sosiaalisesta markkinoinnista ja käyttäytymisen muutoksista. Kirjassa esitellään myös esimerkkitapauksia onnistuneista sosiaalisen markkinoinnin hankkeista.