SULJE VALIKKO

avaa valikko

The 31 Practices - Release the power of your organisation's values every day
14,70 €
LID Publishing
Sivumäärä: 336 sivua
Asu: Pehmeäkantinen kirja
Painos: 2nd New edition
Julkaisuvuosi: 2018, 11.10.2018 (lisätietoa)
Kieli: Englanti
Every company has its own values and brand which it wants its customers and clients to engage with and develop loyalty to. At the same time, research shows that 70% of customers' brand perception is determined by their experience with the company's employees. Moreover, 41% of customers are loyal because of good employee attitude.

This book shows how companies can translate their values and brand into the daily practices and behaviour of their employees, especially those who must deal directly with customers. Drawing its principles from psychology, sociology, philosophy, neuroscience, and leadership, the 31 Practices method has been successfully adopted by large and small companies around the world and has been responsible for significantly enhancing customer satisfaction and loyalty.

Tuotetta lisätty
ostoskoriin kpl
Siirry koriin
LISÄÄ OSTOSKORIIN
Tilaustuote | Arvioimme, että tuote lähetetään meiltä noin 4-5 viikossa | Tilaa jouluksi viimeistään 27.11.2024
Myymäläsaatavuus
Helsinki
Tapiola
Turku
Tampere
The 31 Practices - Release the power of your organisation's values every dayzoom
Näytä kaikki tuotetiedot
ISBN:
9781912555017
Sisäänkirjautuminen
Kirjaudu sisään
Rekisteröityminen
Oma tili
Omat tiedot
Omat tilaukset
Omat laskut
Lisätietoja
Asiakaspalvelu
Tietoa verkkokaupasta
Toimitusehdot
Tietosuojaseloste