Ausgehend von einem historischen Abriss der Telekommunikation und der Entwicklung des Internet widmet sich der Autor dieses Bandes im wesentlichen drei Themenbereichen: Technologien (von der verbindungsorientierten zur paketorientierten Telefonie), Dienste/Architekturen/Anwendungen sowie Folgerungen (Ausnutzung moderner Trends durch die Telekommunikationsindustrie). Zu den besprochenen Details gehören Internetzugänge, E-Commerce, Call Centers, ASP, UMTS, WAP, Abrechnungsmethoden, Sicherheitsaspekte und Verzeichnisdienste. Durch seine Consultingtätigkeit verfügt der Autor über große Erfahrung bei der Installation und strategischen Planung von Netzwerken.