Taylor & Francis Ltd Sivumäärä: 388 sivua Asu: Pehmeäkantinen kirja Julkaisuvuosi: 2020, 23.11.2020 (lisätietoa) Kieli: Englanti
First Published in 1999, this book stresses the service aspects of an organization - especially customer service, marketing, and organizational responsiveness, and how to create and provide outstanding customer value to the target market(s).