Der Anteil von Wissen in Produkten hat in den letzen Jahren stark zugenommen.
Nicht zuletzt aufgrund technischer Entwicklungen stieg damit auch die
Komplexität der Produkte. Um dennoch die wachsenden Wissensbedarfe der
Kunden im Rahmen des Kaufprozesses befriedigen zu können, unterstützen
Unternehmen ihre Kunden beim Wissenserwerb durch E-Learning-Anwendungen.
Aber wie lassen sich kundenorientierte E-Learning-Angebote optimal
gestalten?
Zur Klärung dieser Frage entwickelt der Autor Markus Weinmann einführend
ein didaktisches Modell, das im Stande ist, die Gestaltungsdimensionen von
kundenorientiertem E-Learning abzubilden. Darauf aufbauend konzipiert er
eine empirische Studie, mit deren Hilfe er die Anordnung von Lerninhalten,
Lernzielen, sowie die Strukturierung und Organisation von Lernangeboten
untersucht.
Das Buch richtet sich an Entscheidungsträger in Marketing und Vertrieb, Wirtschaftswissenschaftler,
sowie Manager und alle Unternehmen.