Das Buch fuhrt grundlegend und systematisch in die Konzepte, Methoden und Ablaufe des Marketings ein. Eine Fallstudie in jedem Hauptkapitel dient der praxisnahen und problemorientierten Analyse managementbezogener Phanomene. Neben den klassischen Lehrbuchinhalten (strategisches und operatives Marketing) enthalt der Band Kapitel zum Konsumentenverhalten und zu spezifischen Marketingbereichen wie Dienstleistungs- und Online-Marketing. Dozentenfolien, Kontrollaufgaben und Losungshinweise stehen als Extras" im Internet zum Download bereit."