Mit ihrem "IBO-Konzept", (Integrierte Buro- und Organisations-Analyse) zeigen die Autoren mit einer Vielzahl in der Praxis erprobter Beispiele einen Weg zur Reduzierung von Verwaltungskosten, zum schnelleren Arbeitsdurchlauf und zur besseren Arbeitsqualitat in mittelstandischen Unternehmen.