Mistä aineksista rakentuu hoidon ja palvelun laadukas kokonaisuus? Millainen hoito ja palvelu on hyvää sekä ikääntyneen ihmisen että hoidosta huolehtivien ammattilaisten näkökulmasta?
Käytännön työntekijöille tarkoitettu opas avaa näkökulmia laadukkaan hoidon ja palvelun arkeen. Julkaisu tarjoaa välineitä oman työn laadun arviointiin, virikkeitä ikääntyneiden hoidon ja palvelun parantamiseen sekä näkökulmia erilaisten vaativien tilanteiden ratkaisuun arkojakaan aiheita kaihtamatta. Opas on tehty laajassa yhteistyössä ikääntyneiden ihmisten hoidon ja palvelun käytännön työn, koulutuksen, johtamisen ja tutkimuksen asiantuntijoiden kanssa