Tutkimus sisältää mahdollisimman ajankohtaista ja yksityiskohtaista tietoa poliisista tehdyistä kanteluista. Teoksessa käsitellään ylimpien lainvalvojien toimintaa, toimivaltaa ja toimimisvelvollisuutta kanteluasioiden kannalta tarkasteltuna sekä esitetään parannusehdotuksia kantelumenettelyyn. Tutkimus sisältää myös tietoa poliisihallinnon sisäisestä kantelujärjestelmästä, hyvän hallinnon periaatteesta, perus- ja ihmisoikeusmyönteisestä kulttuurista poliisihallinnossa ja kielellisistä oikeuksista sekä pohdintaa kantelun kohteen oikeusturvast