Los servicios de salud cada vez y con mayor frecuencia buscan lamejora continua al interior de sus procesos, esto conlleva a laincursión de nuevos cambios.Los profesionales de enfermería cumplenuna función sustancial en la introducción y aplicación de estoscambios, ya que, gracias a la investigación científica y sus aportesen la mejora continua de los procesos, han demostrado que tienen lacapacidad, la experiencia y las cualidades para orientar losdiferentes procesos en salud y asumir nuevos retos. A este conjunto de actitudes y aptitudes, aplicados específicamente en los servicios deurgencias, se le ha denominado gestión de enfermería en urgencias, lacual contempla las capacidades técnicas y el conocimiento delparadigma biopsicosocial, pero además incorpora la capacidad para latoma de decisiones, de liderazgo y de reinvención, para mejorar lacalidad de vida de las personas, familias y comunidad. Con eltranscurrir del tiempo, los profesionales de enfermería adquierenmayores destrezas y responsabilidades administrativas, reorientando el quehacer diario y enfocando el cuidado de las personas desde unaperspectiva administrativa, sin dejar de lado las competenciasasistenciales. La mayoría de los autores coinciden en la efectividadde esta consulta, en el tipo de intervenciones realizadas, en el altogrado de resolución y en el elevado nivel de satisfacción de losusuarios.