SULJE VALIKKO

Englanninkielisten kirjojen poikkeusaikata... LUE LISÄÄ

avaa valikko

Service Management - An integrated approach
83,30 €
Pearson Education Limited
Sivumäärä: 544 sivua
Asu: Pehmeäkantinen kirja
Painos: 3rd edition
Julkaisuvuosi: 2013, 14.03.2013 (lisätietoa)
Kieli: Englanti
Over 75% of graduates currently find work in the service industries, but there are very few books that deal specifically with the subject of service management.
 
This third edition of Services Management provides a comprehensive insight into the industry and its' importance in today's economies.  The book is based on three central strands of services management: customers, employees and operations.  The final part of the book addresses the issue of performance management and service strategy.

 

Based on a series of research workshops with academics and practitioners at the Service Management Centre, De Vlerick School of Management, University of Ghent, the authors have produced in-depth case studies and survey research to help students to develop a thorough understanding of the specific challenges and issues of service management today.

 

Services Management third edition is ideal for Service Management students within a Business or Tourism degree, but also of great interest to operations, management, marketing and general business students

Tuotetta lisätty
ostoskoriin kpl
Siirry koriin
LISÄÄ OSTOSKORIIN
Tilaustuote | Arvioimme, että tuote lähetetään meiltä noin 4-5 viikossa
Myymäläsaatavuus
Helsinki
Tapiola
Turku
Tampere
Service Management - An integrated approachzoom
Näytä kaikki tuotetiedot
Sisäänkirjautuminen
Kirjaudu sisään
Rekisteröityminen
Oma tili
Omat tiedot
Omat tilaukset
Omat laskut
Lisätietoja
Asiakaspalvelu
Tietoa verkkokaupasta
Toimitusehdot
Tietosuojaseloste