In dit boek staat de woon- of verblijfsomgeving of opvangsituatie centraal: hoe voert een helpende de huishoudelijke taken uit om de cliënt optimaal te helpen en te ondersteunen. De dagelijkse woon- of verblijfsomgeving is voor alle cliënten erg belangrijk. Zij moeten zich er thuis voelen, het moet schoon en netjes zijn en bovenal een gezellige sfeer uitstralen. De meeste instellingen hebben richtlijnen voor schoonmaakwerkzaamheden, textiel- en wasverzorging en de maaltijdverzorging. In dit boek worden richtlijnen ter illustratie gebruikt die van een instelling afkomstig zijn. De helpende zal in de praktijk altijd de richtlijnen van de eigen instelling of organisatie gebruiken.