Kirjassa käsitellään mm. asiantuntijapalvelujen ja niiden markkinoinnin luonnetta, kilpailuetua ja strategisia kasvumahdollisuuksia, palveluprosessia ja blueprintingiä, standardointia ja räätälöintiä, tuotteistamisprosessia ja -suunnitelmaa, brändisuunnittelua, sisäistä ja ulkoista analyysiä, SWOTia, markkinoinnin tavoitteenasettelua, markkinointiohjelmaa kilpailuparametreineen, suhdemarkkinointia, markkinointibudjettia ja seurantatoimia. Kirjaan sisältyy runsaasti esimerkkejä ja laajoja kuvauksia todellisten yritysten ja muiden organisaatioiden tuotteistamis- ja markkinointisuunnitelmista.