Miedzynarodowy bestseller. Z humorem i ogromna iloscia danych pochodzacych z wieloletnich badan, Underhill oferuje konkretne i uzyteczne rady w jaki sposob detalisci powinni sie dostosowywac do zmieniajacych sie zachowan konsumentow. Ksiazka ta jest efektem ponad 20-letnich badan prowadzonych przez autora, ktory analizuje sposob poruszania sie klientow i czynniki warunkujace czas spedzony w placowce handlowej, aranzacje, wewnetrzny system informacji i oznakowania, roznice w zachowaniu klientow, wynikajace z ich plci i wieku, pory dnia, uwarunkowan technicznych i fizjologicznych. Publikacja ta to wyniki bezposrednich obserwacji prowadzonych przez badaczy firmy wykorzystujacych do tego celu m.in. ukryte kamery i bezposrednie wywiady z klientami. Dlaczego ta ksiazka stala sie bestsellerem? Dlatego, ze autor wie wiecej niz my klienci, w jaki sposob i dlaczego kupujemy. Financial Times Ksiazka obowiazkowa dla kazdego, kto prowadzi interesy w dzisiejszym, zlozonym swiecie handlu. Paco posiadl umiejetnosc tlumaczenia dynamiki dzisiejszego srodowiska detalu. Daniel J. Brestle, President, Estee Lauder Inc. Dlaczego "to" kupilem? Ile razy zadaliscie sobie to pytanie? Paco Underhill zna odpowiedz. Guardian Ta ksiazka jest dla kazdego, kto uwielbia lub nienawidzi robic zakupy. Mowi wszystko o klientach i ich zachowaniach. Robert Mettler, Sears Roebuck & Co. Ksiazka odkrywa nowe warstwy wiedzy o kliencie i udawadnia , ze swiat handlu detalicznego to skomplikowana "maszyneria" psychologiczno-ekonomiczna i fundament sukcesu Prof. Dr hab. Marian Struzycki Dyrektor Instytutu Rynku Wewnetrznego i Konsumpcji Autor ksiazki PACO UNDERHILL jest zalozycielem Envirosell, firmy badawczo - konsultingowej specjalizujacej sie w analizowaniu zachowan klientow, strategii i praktyce handlu deatalicznego. Do klientow firmy zaliczaja sie McDonald's, Citibank, Coca-Cola, Sony, Blockbuster, Levi Strauss & Co. i wiele innych nie mniej znanych firm. Ksiazka ukazala sie juz w nastepujacych krajach: Stany Zjednoczone, Chiny, Holandia, Japonia, Izrael, Niemcy, Australia, Wielka Brytania, Francja, Korea, Portugalia, Turcja, Hiszpania
