Tiedätkö, mitkä ovat oikeutesi ja velvollisuutesi lääkärin vastaanotolla? Tieto ei tuo tuskaa, vaan lisää kuluttajan varmuutta terveyspalvelujen käyttäjänä. Hiljaiset ja auktoriteettiuskoiset suomalaiset voivat oppia aktiivisen potilaskuluttajan roolin. Viime kädessä tämä koituu kaikkien parhaaksi.

Erikoistutkija Helena Tuorila Kuluttajatutkimuskeskuksesta tarjoaa kirjallaan onnistuneen lääkärissäkäynnin lyhyen oppimäärän, jolla selviytyy terveydenhuollon ammattilaisen vastaanotolla kunnallisella ja yksityisellä sektorilla. Kirja auttaa myös terveydenhuollon ammattilaisia ymmärtämään paremmin potilasta terveyspalvelujen kuluttajana.

Asiakkaalla/potilaalla on oikeus hyvään kohteluun ja ymmärrettävään tiedonsaantiin. Hoidon laatua voi oppia arvioimaan, epäonnistuneesta hoidosta voi valittaa ja omia potilasasiakirjojaan voi tarkistaa.