Vaikea kuulo- tai puhevamma tai kuulonäkövamma vaikuttaa merkittävästi palvelujen käyttöön, asioitten hoitoon, opiskeluun, työssäkäyntiin ja osallistumiseen. Vammaisten tulkkipalvelun tavoitteena on tukea ihmisten yhdenvertaisia mahdollisuuksia vuorovaikutukseen ja siten edistää tasa-arvoa. Maassamme tulkkipalvelun tarvitsijoista yli 5000 henkilön arvioidaan olevan vaikeasti kuulovammaisia ja noin 800 henkilön kuulo-näkövammaisia. Vaikeasti puhevammaisia henkilöitä on useita tuhansia, esillä on ollut luku 10 000. Miten näiden henkilöiden tulkkipalvelut toteutuvat uuden vuosituhannen käynnistyttyä? Millaisia ovat palvelujen kehittämishaasteet? Raportti tarjoaa ajankohtaista ja monipuolista palautetta tulkkipalveluja käyttäviltä. Tämä on ensimmäinen tutkimus, jossa tulkkipalveluita tarkastellaan asiakkaan näkökulmasta, sen jälkeen kun tulkkipalveluita tarkastellaan asiakkaan näkökulmasta, sen jälkeen kun tulkkipalveluita koskeva kunnan erityinen järjestämisvelvoite tuli voimaan vuoden 1994 alusta lukien. Kunnissa tulkkipalvelujen kehittäminen asiakkaiden muuttuviin, yksilöllisiin tarpeisiin on suuri haaste järjestelmän joustavuudelle, eri toimijoiden alueellisen kumppanuuden kehittämiselle samoin kuin ammattihenkilöstön osaamiselle. Voidaanko palvelut taata kaikille, eri tavoin vammaisille ja erilaisissa elämäntilanteissa oleville tarvitsijoille? Raportti tuo uutta tietoa tulkkipalvelujen kehittämisen tueksi myös tulkkipalvelun välitysjärjestelmän toiminnan näkökulmasta. Raportti on saatavilla verkkojulkaisuna osoitteessa www.stakes.fi/verkkojulk