"Nehän kuunteli meitä!" Tuo huudahdus on hämmästyneeltä asiakkaalta. Työntekijä kuunteli juuri häntä, kiinnostuneena juuri hänen näkökulmastaan, juuri tuossa hetkessä - yrittämättä kiirehtiä johonkin työnormin vaatimaan maaliin. Tutkimusprofessori Tom Erik Arnkil ja professori Jaakko Seikkula vetävät yhteen johtopäätöksiään kolmen vuosikymmenen ajalta. He ovat olleet monin tavoin mukana sosiaalityön, opetuksen, psykoterapian, kuntoutuksen ja muiden suhteissa rakentuvien käytäntöjen kehittämisessä ja tutkimuksessa - ja kirjoittavat toiveikkaina. Suomessa on mahdollista askeltaa ohimenevien projektien sijasta kohti dialogisten käytäntöjen kulttuuria, jossa asiakastyö, esimiesten toiminta ja ylin johtaminen tukevat toisiaan. Kirja käsittelee kohtaamisten kulttuuria, jonka perustana on jokaisen ihmisen ainutlaatuisuuden ehdoton kunnioittaminen. Tällainen on tärkeää paitsi ammattiauttamisessa ja opetuksessa myös arkikäytännöissä - ja kirjassa käsitelläänkin vastavuoroisia, kuuntelevia ja kunnioittavia kohtaamisia hyvin laajalti. Jotta voi tavoittavaa useita käytäntöjä, niihin on mentävä syvälle, ytimiin asti. Kirjassa pohditaankin dialogisten kohtaamisten kaikille yhteisiä perustoja - ja tuollaisia kohtaamisia tukevaa kulttuuria.